سوالات متداول
گارانتی گاردنیا به چه معناست؟
ضمانت محصول مشروط به درج شماره فاکتور و تاریخ خرید توسط فروشنده در لحظه خرید بر روی کارت گارانتی می‌باشد! در هر مرحله از دریافت خدمات و استفاده از گارانتی، ارائه کارت گارانتی و فاکتور مربوطه با تاریخ، مهر و امضای فروشنده الزامیست!
چه چیزی تحت پوشش گارانتی قرار می گیرد؟
هنگام خرید مستقیم از گاردنیا یا نمایندگی‌های مجاز گاردنیا، محصول شما را در برابر نقص در مواد و طرز کار تضمین می کند. این ضمانت فقط به خریدار یا گیرنده کاربر نهایی اصلی اعطا می‌شود و به هیچ شخص دیگری انتقال نمی‌یابد. ضمانت محصول مشروط به درج شماره فاکتور و تاریخ خرید توسط فروشنده در لحظه خرید بر روی کارت گارانتی می‌باشد!
چه چیزی تحت پوشش گارانتی قرار نمی گیرد؟
این ضمانت عیوب یا آسیب های ناشی از استفاده نادرست، سایش و پارگی، آسیب فیزیکی، عوامل محیطی یا نگه‌داری نامناسب را پوشش نمی دهد. تعمیر، تغییر یا سفارشی سازی غیرمجاز محصول شما گارانتی را باطل می کند. این گارانتی هیچ قطعه، لوازم جانبی یا مواد مصرفی، از جمله تیغه های یدکی و متعلقات قابل تعویض را شامل نمی شود.
گاردنیا چه اقداماتی را به منظور پوشش گارانتی انجام خواهد داد؟
در صورت نقص محصول تحت پوشش گارانتی، گاردنیا به انتخاب خود:
- محصول را با استفاده از قطعات جدید یا بازسازی شده تعمیر می کند.
- محصول را با یک محصول جدید یا بازسازی شده معادل جایگزین کنید.
- در ازای بازگرداندن محصول، قیمت اولیه خرید را به طور جزئی یا کامل به شما بازپرداخت کند.
خدمات پس از فروش گاردنیا به چه معناست؟
خدمات پس از فروش گاردنیا به مدت 24 ماه از تاریخ خرید محصول می‌باشد. این خدمات شامل اراِئه راه‌کار برای مشکلات پیش‌آمده در مدت زمان استفاده از محصول است. پس از اتمام گارانتی، در این دوره تمامی خدماتِ فیزیکی شامل تعمیر یا تعویض قطعات و محصول مشمول دریافت هزینه از مشتری می‌باشد.
برای دریافت خدمات یا استفاده از گارانتی به کجا مراجعه کنیم؟
بدین منظور سریع‌ترین روش، مراجعه به فروشگاهی گه محصول را از آن تهیه کرده‌اید می‌باشد. در صورت تهیه‌ی محصول از فروشگاه‌های اینترنتی، با شماره 02167127 تماس حاصل بفرمایید.
قطعات تعویضی را از کجا تهیه کنم؟
بسیاری از محصولات ما دارای قطعات جایگزین (مانند فنر، قفل، مهره، پیچ و مهره) هستند. برخی از قطعات برای خرید آنلاین در دسترس هستند.
